Política de Privacidade

1. Introdução

A Babies Watch compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados de Registo

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada
Data de nascimento

2.2 Dados de Babysitters

Documento de identificação
Certificações e qualificações
Experiência profissional
Fotografia de perfil
Referências profissionais

2.3 Dados de Utilização

Histórico de reservas
Avaliações e comentários
Comunicações através da plataforma
Dados de navegação e interação

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

Criar e gerir a sua conta de utilizador
Facilitar a ligação entre famílias e babysitters
Processar reservas e pagamentos
Verificar a identidade e credenciais das babysitters
Enviar comunicações sobre o serviço
Melhorar a experiência do utilizador
Prevenir fraude e garantir segurança
Cumprir obrigações legais

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

Execução de contrato: para fornecer os nossos serviços
Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais
Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e prevenir fraude
Obrigação legal: para cumprir requisitos legais aplicáveis

5. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

Outros utilizadores: informações de perfil necessárias para a prestação do serviço
Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a operar a plataforma (processamento de pagamentos, alojamento, etc.)
Autoridades: quando exigido por lei ou para proteger direitos legais

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

Os seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na União Europeia. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

Encriptação de dados em trânsito e em repouso
Controlo de acesso restrito
Monitorizacão contínua de segurança
Auditorias regulares de segurança

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, mais 2 anos após eliminação
Dados de transações: 7 anos (requisitos fiscais)
Dados de verificação: 5 anos após a última utilização

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: obter informação sobre os dados que detemos sobre si
Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
Direito à limitação: restringir o tratamento dos seus dados
Direito a portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
Direito a retirar consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer estes direitos, contacte-nos atraves do email indicado abaixo.

9. Transferencias Internacionais

Os seus dados são processados principalmente na União Europeia. Caso seja necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

10. Menores

A nossa plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou tutores legais.

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por email. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

12. Contacto e Reclamações

Para questões sobre privacidade, exercer os seus direitos ou apresentar reclamações, utilize a nossa página de contacto:

Contacte-nos

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados.