Perguntas Frequentes

A Babies Watch é uma plataforma online que liga famílias a babysitters verificadas e experientes em toda a Portugal. O nosso serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo encontrar cuidados de qualidade para os seus filhos sempre que precisar.

Atualmente operamos em mais de 50 cidades em Portugal, incluindo Lisboa, Porto, Braga, Coimbra, Faro e muitas outras. A nossa rede está em constante expansão. Pode verificar a disponibilidade na sua zona pesquisando babysitters pelo código postal ou cidade.

O registo e a pesquisa de babysitters são totalmente gratuitos. Apenas é cobrada uma pequena taxa de serviço quando efetua uma reserva. Todos os custos são apresentados de forma transparente antes de confirmar qualquer reserva.

Basta aceder à página "Encontrar Babysitter" e pesquisar pela sua localização. Pode filtrar por disponibilidade, experiência, certificações e avaliações. Consulte os perfis detalhados e escolha a babysitter que melhor se adequa às suas necessidades.

Sim. Todas as babysitters passam por um processo de verificação que inclui validação de identidade, verificação de antecedentes criminais (quando aplicável), validação de referências e verificação de certificações profissionais. Os perfis verificados são identificados com um selo de confiança.

Após encontrar a babysitter ideal, clique em "Reservar" no perfil dela. Selecione a data, horário e duração pretendida. A babysitter receberá uma notificação e poderá aceitar ou propor uma alternativa. Receberá uma confirmação assim que a reserva for aceite.

Pode cancelar gratuitamente até 24 horas antes do início da reserva. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento. Em caso de emergência, contacte o nosso suporte para avaliarmos a situação individualmente.

O pagamento é efetuado através da plataforma de forma segura. Aceitamos cartões de crédito, débito e MB Way. O valor é debitado apenas após a conclusão do serviço. O preço por hora é definido pela babysitter e apresentado no perfil, sem custos ocultos.

Para se tornar babysitter, preencha o formulário de candidatura na página "Tornar-me Babysitter". Deverá fornecer informações pessoais, experiência profissional, referências e documentos de identificação. A nossa equipa analisará a sua candidatura em até 5 dias úteis.

Os requisitos mínimos são: ter mais de 18 anos, residir legalmente em Portugal, ter experiência comprovada com crianças e fornecer pelo menos duas referências. Certificações em primeiros socorros e formação em educação infantil são valorizadas mas não obrigatórias.

O preço por hora é definido por si, com base na sua experiência, certificações e mercado local. Pode atualizar o valor a qualquer momento no seu perfil. Recomendamos pesquisar os preços praticados na sua zona para se manter competitiva.

Os pagamentos são processados semanalmente, todas as quintas-feiras. O valor das reservas concluídas é transferido diretamente para a sua conta bancária, descontando a comissão da plataforma. Pode consultar o histórico de pagamentos na sua área pessoal.

A Babies Watch cobra uma comissão de 15% sobre o valor de cada reserva. Esta comissão cobre os custos de manutenção da plataforma, processamento de pagamentos, suporte ao cliente e marketing para atrair novas famílias.

Sim. Utilizamos encriptação SSL em todas as comunicações e seguimos as melhores práticas de segurança da indústria. Os seus dados pessoais são tratados em conformidade com o RGPD e nunca são partilhados com terceiros sem o seu consentimento.

Sim. Pode solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento através das definições do perfil ou contactando o nosso suporte. Todos os seus dados pessoais serão eliminados no prazo de 30 dias, exceto quando a lei exija a sua retenção.

Em caso de emergência médica, contacte imediatamente os serviços de emergência (112). Após garantir a segurança, contacte-nos através da linha de suporte de emergência disponível 24/7. Todas as babysitters têm acesso aos contactos de emergência fornecidos pela família.